În lumea modernă a marketingului digital, toată lumea vorbește despre “marketing funnel” – chestia aia magică pe care dacă o urmezi corect, transformi vizitatorii curioși într-o armată de cumpărători fanatici. Sună bine, nu? Ei bine, realitatea e puțin mai complicată. Să vedem cum merge de fapt drumul ăsta de la “Uite o reclamă!” la “Îmi iau banii, dă-mi produsul!”.
Hai să vedem ce e cu treaba asta și de ce e important să te prefaci că știi despre ea.
1. Ce e un Marketing Funnel?
În teorie, marketing funnel este un model care te ajută să convingi oamenii să își cheltuie banii pe lucrurile tale minunate. Dar de ce îi spunem “pâlnie”? Pentru că începe larg și prinde toți curioșii care zic “Hm, interesant!” și, pe măsură ce se apropie de final, tot mai puțini ajung să zică “Ok, ia banii mei!”. Un fel de selecție naturală a clienților, dacă vrei.
Are trei etape clasice (dar cine știe, poate mâine mai apare una nouă):
- ToFu (Top of Funnel) – unde oamenii te văd prima dată și zic: “Ce-i asta?”
- MoFu (Middle of Funnel) – unde încep să se întrebe: “Oare chiar am nevoie de chestia asta?”
- BoFu (Bottom of Funnel) – unde, dacă ai noroc, zic: “OK, mă convingi, cumpăr!”
2. Etapele “magice” ale Marketing Funnel (sau unde pierzi jumătate din audiență)
A. ToFu – Atragerea atenției (sau cum să nu îi sperii)
Aici începe distracția. Ai o reclamă super cool, niște postări pe social media care-ți fac contul să pară activ și viu, dar de fapt doar spui: “Hei, eu exist!”.
Strategii de top:
- Reclamele pe social media: Pentru că ce e mai plăcut decât să derulezi prin feed și să te trezești că îți sare în față un ad pentru ceva de care habar n-aveai că ai nevoie? Să fim sinceri, mulți apasă “Skip”, dar unii se opresc, iar asta e tot ce contează.
- Content marketing: Îi înveți pe oameni ceva util (sau cel puțin asta speri). Scrii articole de blog, faci un video, eventual un meme bine plasat, iar la final lumea zice: “Am învățat ceva, dar tot nu cumpăr… încă.”
- SEO și SEM: Practic, plătești Google să te iubească. Și el o face… până nu mai plătești.
B. MoFu – Educația clienților (sau cum să îi ții pe-aproape)
Acum că oamenii au căzut în capcana ta (ahem, funnelul tău), trebuie să îi convingi că au nevoie de tine. Spoiler alert: majoritatea încă nu sunt convinși. Așa că începi să le trimiți mailuri (nu prea multe, să nu-i enervezi), webinarii, ghiduri gratuite… practic, îi învălui într-un nor de informații utile, de care speri că se vor agăța.
Trucuri murdare (dar eficiente):
- Email marketing: Da, acele emailuri pe care le ștergi fără să le deschizi. Dar hei, cine știe? Poate unul din zece va citi și va zice: “Mda, parcă totuși îmi trebuie.”
- Lead magnets: Oferă-le un eBook gratuit, un webinar sau altceva care sună smart. Nu contează dacă nu îl citesc niciodată, ideea e să obții adresa lor de email.
C. BoFu – Conversia (sau momentul adevărului)
Aici se face magia (în teorie). După ce ai muncit din greu să le captezi atenția și să îi educi, e momentul să încasezi. Dacă nu fugi, acum îți iei banii. Dar asta nu înseamnă că nu mai trebuie să-i tratezi frumos – de fapt, acum începe adevărata relație.
Cum să faci pe cineva să zică “Da”:
- Oferte speciale și reduceri: Pentru că nimeni nu poate rezista unui mare banner cu “20% reducere azi!”. Hai să fim serioși, cine nu adoră să creadă că face o afacere bună?
- Recenzii și testimoniale: Le arăți ce zic alții (de preferință lucruri bune, desigur). Dacă n-ai testimoniale reale, găsești prieteni care să spună ceva frumos despre tine.
3. Realitatea durează mai mult decât un funnel perfect
Chiar dacă toate sună bine în teorie, în realitate lucrurile sunt un pic mai complicate. Nu toți care intră în funnel vor ajunge la final, și asta e ok. Câteodată e vina ta, câteodată e vina lor – viața e nedreaptă.
Important e să încerci, să înveți din greșeli și să rafinezi procesul. Dacă faci totul bine (și poate un pic de noroc ajută), vei reuși să faci câțiva oameni să cumpere ce vinzi tu. Și dacă nu… ei bine, mai sunt și alte funneluri de construit!
Nimic nu e perfect, dar poți să încerci
Marketing funnel nu este o rețetă magică, dar e un cadru care te ajută să înțelegi cum să atragi, să educi și să convertești clienți. Nu te aștepta să funcționeze perfect din prima, dar cu puțină răbdare, vei vedea rezultate. Și dacă totul eșuează, poți mereu să zici că lumea nu era pregătită pentru geniul tău.