Te-ai trezit vreodată că ai cumpărat un abonament la un serviciu de care nici nu aveai nevoie? Sau poate că ai încercat să închizi o fereastră de pop-up enervantă și, cumva, ai ajuns să-ți creezi un cont? Dacă da, felicitări, ai fost prins în mrejele „dark patterns”!
Ce sunt „dark patterns” și cum funcționează?
„Dark patterns” sunt acele trucuri de design pe care site-urile și aplicațiile le folosesc pentru a te manipula să faci lucruri pe care, în mod normal, nu le-ai face. Nu, nu vorbim despre magie neagră, ci despre tehnici de design care se joacă cu mintea ta, ca un prieten viclean care te convinge că ai nevoie de încă o felie de tort, chiar dacă ești la dietă.
Aceste „modele întunecate” sunt concepute special pentru a exploata slăbiciunile tale, ghidându-te subtil să iei decizii care, de obicei, îți servesc mai puțin ție și mai mult lor – fie că vorbim despre înscrierea la un newsletter, acceptarea unor condiții suspecte sau adăugarea unor produse inutile în coșul de cumpărături.
Exemple de „dark patterns” care te-au păcălit deja
Știm că ești curios, așa că hai să trecem în revistă câteva dintre cele mai cunoscute „dark patterns” care au făcut deja victime printre noi, consumatorii nevinovați.
- Prețurile ascunse: Ai văzut vreodată un produs online la un preț fantastic, doar pentru a descoperi la finalul comenzii că, de fapt, taxele de livrare sunt astronomice? Acesta este un „dark pattern” clasic. Companiile te ademenesc cu prețuri mici și, când ajungi la finalul procesului, te-au prins prea bine în plasă pentru a renunța.
- Confirm shaming: E acea tactică în care butonul de „Nu, mulțumesc” te face să te simți vinovat. De exemplu, dacă vrei să refuzi un abonament, butonul ar putea spune „Nu, prefer să plătesc mai mult mai târziu” sau „Nu, nu vreau să economisesc bani”. E ca și cum site-ul te-ar privi dezaprobator, întrebându-te: „Ești sigur că vrei să fii prostul satului?”
- Opt-in silențios: Ai dat vreodată „Next” într-un proces de instalare software doar pentru a descoperi mai târziu că ai acceptat și să primești oferte promoționale sau să instalezi o bară de instrumente enervantă? Felicitări, ai fost victima unui opt-in silențios, unde opțiunile sunt bifate din start, fără ca tu să-ți dai seama.
De ce funcționează aceste tactici?
Dacă te întrebi de ce aceste „dark patterns” funcționează atât de bine, răspunsul e simplu: sunt concepute să profite de automatismele și impulsurile noastre. Creierul nostru este programat să evite conflictele și să caute calea cea mai ușoară, iar acești designeri manipulatori știu exact cum să ne facă să acționăm fără să gândim prea mult.
De exemplu, când un pop-up ne oferă doar două opțiuni – „Accept” sau „Mai târziu” – suntem tentați să alegem rapid varianta care pare mai puțin enervantă, chiar dacă asta înseamnă să ne înscriem pentru o promoție pe care nu o dorim.
Cum să te aperi de „dark patterns”?
Acum că știi cum funcționează aceste „dark patterns”, probabil te întrebi cum poți scăpa de ele. Iată câteva sfaturi:
- Fii sceptic: Dacă o ofertă pare prea bună pentru a fi adevărată, probabil că așa și este. Fii atent la detalii și nu te grăbi să faci clic pe „Accept” sau „Continuă”.
- Citește cu atenție: Știu, cine are timp să citească toate acele termeni și condiții lungi? Dar uneori, acele detalii mărunte ascund capcane. Dacă ceva nu pare în regulă, poate că ar trebui să te oprești și să cercetezi mai atent.
- Folosește extensii de browser: Există extensii care te pot ajuta să identifici și să blochezi „dark patterns”. Așa că, dacă vrei să fii cu adevărat precaut, poți instala una și să o lași să-și facă treaba.
Ești pregătit să faci față „dark patterns”?
În final, „dark patterns” nu sunt altceva decât încercări viclene de a te face să faci lucruri pe care altfel nu le-ai face. Dar, acum că ești conștient de ele, poți să navighezi cu mai multă încredere pe internet și să iei decizii informate. Data viitoare când vezi un buton ciudat sau un mesaj care te face să te simți vinovat, amintește-ți: e doar un alt „dark pattern” care încearcă să te păcălească. Iar tu, dragă cititorule, ești prea deștept pentru asta!